الآلات و خطوط الإنتاج القياسية:
يمكن التعاقد مع شركة
سمارت باك لشراء آلة أو خط إنتاج من ضمن المواصفات القياسية المعتمدة أصلاً لدى شركة
سمارت باك.
في هذه الحالة تتم عملية التعاقد بالطريقة التالية:
1- تحديد المواصفات الفنية للآلة أو الخط المطلوب ، بما يتلائم مع طلب المشتري والتطبيق الصناعي
2- توقيع العقد الذي يتضمن المواصفات الفنية و السعر ، و مدة التصنيع ، وأي شروط أخرى
يتم عند توقيع العقد استلام الدفعة الأولى من قيمة التعاقد و التي تكون 50% من قيمة التعاقد الإجمالي
3- يتم تصنيع الآلات وفق المواصفات المذكورة في العقد ، و اختبارها بعد الإنتهاء من التصنيع
4- يتم حضور المشتري أو من يمثله إلى مصنع
سمارت باك لاختبار الآلات و استلامها
5- يتم دفع الرصيد المتبقي و هي 50% من قيمة التعاقد الإجمالي ، و من ثم يتم تغليف و شحن الآلات إلى مصنع المشتري
6- يتم ارسال فني أو أكثر حسب الحاجة إلى مصنع المشتري للإشراف على عملية التركيب و التشغيل
7- يقوم الفريق الفني بتدريب العمالة في مصنع المشتري على كيفية التشغيل و الصيانة الدورية.
8- تلتزم شركة
سمارت باك بتقديم خدمات ما بعد المبيع مدى الحياة ، وذلك من خلال الصيانة أو تأمين قطع الغيار
الآلات و خطوط الإنتاج المخصصة:
يمكن لشركة
سمارت باك تصميم و تصنيع آلة أو خط إنتاج بمواصفات خاصة لتقديم حل صناعي خاص بطلب أحد الزبائن.
في هذه الحالة تتم عملية التعاقد بالطريقة التالية:
1- فهم طلب الزبون بشكل مفصل ، و اقتراح الحلول المناسبة من خلال دراسة الأفكار المقاربة و إضافة حلول ابداعية
2- تصميم الآلة بشكل مبدئي على الورق ، و تحديد مواصفات الآلة أو خط الإنتاج المقترح
3- توقيع العقد الذي يتضمن المواصفات الفنية و السعر ، و مدة التصنيع ، وأي شروط أخرى
يتم عند توقيع العقد استلام الدفعة الأولى من قيمة التعاقد و التي تكون 50% من قيمة التعاقد الإجمالي
4- تصميم الآلة بشكل دقيق على الكمبيوتر باستخدام البرامج الهندسية و برامج CAD للرسم بالحاسب
5- يتم تصنيع الآلات وفق المواصفات المذكورة في العقد ، و اختبارها بعد الإنتهاء من التصنيع
6- يتم حضور المشتري أو من يمثله إلى مصنع
سمارت باك لاختبار الآلات و استلامها
7- يتم دفع الرصيد المتبقي و هي 50% من قيمة التعاقد الإجمالي ، و من ثم يتم تغليف و شحن الآلات إلى مصنع المشتري
8- يتم ارسال فني أو أكثر حسب الحاجة إلى مصنع المشتري للإشراف على عملية التركيب و التشغيل
9- يقوم الفريق الفني بتدريب العمالة في مصنع المشتري على كيفية التشغيل و الصيانة الدورية.
10- تلتزم شركة
سمارت باك بتقديم خدمات ما بعد المبيع مدى الحياة ، وذلك من خلال الصيانة أو تأمين قطع الغيار
طريقة الدفع المعتمدة:
بصورة عامة فإن طريقة الدفع المعتمدة هي : 50% عربون مقدم عند توقيع العقد ، و 50% رصيد الآلات بعد تجريب الآلة و قبل الشحن.
التركيب و التدريب:
بعد تصنيع و اختبار الآلات في مصنع
سمارت باك ، يتم شحن الآلات إلى مصنع المشتري.
يجب أن يتأكد المشتري من أن المصنع لديه جاهز لتركيب الآلات من حيث
البنية التحتية مثل: كهرباء ، ماء ، تصريف ، ضاغط هواء ، و غيرها من
التجهيزات الأساسية لتركيب الآلات.
كما يجب أن يتأكد من المصنع لديه جاهز لتشغيل الآلة بتوافر العمال و المحترفون و المواد الأولية التي سوف تستخدم لعملية الإنتاج.
عندما يكون كل شيء جاهز يعلم المشتري شركة
سمارت باك بوصول الآلات و جاهزية المصنع.
يتم ارسال فني أو أكثر بناء على الحاجة من شركة
سمارت باك إلى مصنع المشتري ، وذلك للإشراف على عملية التركيب و التشغيل.
كما يلتزم هذا الفريق الفني بتدريب العمالة الموجودة في مصنع المشتري على كيفية التشغيل و الصيانة الدورية للآلات و العناية بها.
يلتزم المشتري بدفع تكاليف سفر و إقامة الفريق الفني خلال فترة التركيب و التدريب.
الكفالة و قطع الغيار وخدمة ما بعد المبيع:
كل آلات
سمارت باك مكفولة لمدة عام كامل من تاريخ التشغيل، في حال لم تتجاوز مدة وجود الآلات في مصنع المشتري أكثر من سنة و نصف.
تقدم
سمارت باك الكفالة ضد الأخطاء الميكانيكية و الناتجة عن سوء
التصنيع ، و لا تغطي الكفالة الأعطال الناتجة عن سوء الاستخدام أو الناتجة
عن التيار الكهربائي.
بالنسبة لقطع الغيار ، يتم ارسال مجموعة من قطع الغيار مع الآلة و
بخصوصا
للقطع التي تعتبر استهلاكية (يتم تبديلها دوما) ، علماً أننا نحرص دوماً
على استخدام قطع ذات شهرة عالمية من أجل ضمان أقل نسبة أعطال ممكنة.
في حال حدوث عطل نتيجة عطل في إحدى القطع ، يتم تبديل القطع المتعطلة بقطعة من قطع التبديل المرسلة مع الآلة ، أو يتم
ارسال القطع المطلوبة إليكم إذا لم تكن متوفرة لديكم.
في حال كانت الفترة ضمن سنة الضمان الأولى يتم ارسال القطع مجانا و تدفعون
ثمن الشحن فقط ، بعد انتهاء سنة الصيانة تدفعون قيمة القطعة و قيمة الشحن.
لكن هنالك الكثير من الحلول البديلة ، مثلا لو كانت القطعة التي تعطلت هي
قطعة كهربائية موجودة لديكم في السوق المحلي ، يمكن شراءها مباشرة لتجنب
الضرر الزمني و المالي.
في حال حدوث أعطال ميكانيكية في الآلة يتم ارسال خبير من شركة
سمارت باك لتحديد و إصلاح العطل.
في حال كانت الفترة ضمن سنة الضمان الأولى تدفعون بدفع تكاليف سفر و
إقامة الفريق الفني فقط ، بعد انتهاء سنة الصيانة تدفعون بدفع تكاليف سفر و
إقامة الفريق الفني بالإضافة إلى أجور الفريق الفني.
علما أننا نقدم خدمات ما بعد المبيع مدى الحياه ، حيث نطمح إلى تعزيز الثقة
بشكل دائم بيننا و بين زبائننا ، لأننا نعلم أن هذا هو سر الاستمرار و
السمعة الحسنة.